کیفیت بالا و یکسال گارانتی

نرم افزار خدمات پس از فروش  برپایه  نرم افزار CRM فرادیس

 بسیاری از شرکت های تولیدی و بازرگانی برای محصولات خود خدمات پس از فروش دارند. انجام تعهدات فروش، بعد از فروش باعث وفاداری بیشتر مشتریان به سازمان و افزایش فروش به مشتری وفادار و حتی به دوستان مشتریان وفادار خواهد شد. از این رو استفاده از یک نرم افزار خدمات پس فروش مناسب می تواند در انجام تعهدات به ما یاری رساند. با توجه به این اصل نرم افزار خدمات پس از فروش فرادیس امکانات ذیل را در اختیار شما قرار می دهد.

1-      تعریف پرونده فروش برای هر محصولی که  مشتری  خریداری نموده با امکان ثبت تاریخ شروع و پایان گارانتی

2-      وضعیت پرونده

3-      موضوع پرونده (شامل شکایات، نقض فنی و...)

4-      تاریخ شروع و پایان رسیدگی به شکایات

5-      ثبت ارتباطات مرتبط با هر پرونده اعم از زمان برقراری ارتباط، نحوه رفع اشکال و نتیجه

6-      مشخص کردن مسئول انجام

نرم افزار CRMفرادیس  علاوه بر قابلیتهای فوق ویژگیهای دیگری نیز دارد...

برخی از امکانات این نرم افزار:

1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

نرم افزار ارسال پیامک SMS  نرم افزار CRM فرادیس

شما به راحتی می توانید  نرم افزار crm خود را به پانل ارسال پیامک خود متصل نماید تا بدون ورود به پانل  بتوانید ارسال و دریافت پیامک را انجام دهید شما در این سیستم می توانند قالب های مختلفی را برای پیامک های خود انتخاب کنید و آنها را به صورت انبوه و یا تکی برای مشتریان خود در تاریخ و ساعت مناسب ارسال نمایید.

برخی از امکانات این نرم افزار:

1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

نرم افزار ارسال ایمیل (Email) برپایه  نرم افزار CRM فرادیس

ارسال ایمیل از طریق نرم افزار CRM برای مشتریان، نمایندگان، بازاریابان، تامین کنندگان و تمام گروه های که شرکت شما با آنها در ارتباط است.

با استفاده از نرم افزار ارسال و دریافت ایمیل  فرادیس شما می توانید تمام نامه ها ، درخواست ها ، فاکتور ها و پیش فاکتور ها و حتی لیست قیمت های دوره  ای خود را به راحتی برای مشتریان و افرادی که با آنها در ارتباط هستید ایمیل  کنید. و یا از طرف آنها دریافت نماید. شما می توانید در این نرم افزار قالب های برای نامه های مختلف خود طراحی نماید و هر یک از پرسنل شرکت با ایمیل و قالب مربوط به خود نامه های خود را ارسال نماید. همچنین شما می توانید برای مناسبت های مختلف مانند تاریخ تولد و یا تاسیس شرکت مشتریان خود قالب های تبریکی آماده نماید تا در زمان مناسب برای آنها ارسال و آنها را غافلگیر نماید.  بدون اینکه پرسنلی از شرکت شما درگیر انجام این امور باشد.

این ماژول به پرسنل شما اجازه می دهد  که وقت خود را صرف انجام کارهای تکراری و وقت گیر نکنند و این امور به صورت خود کار انجام گیرند.

به کمک این نرم افزار و با امکان اتصال به بانک اطلاعات نرم افزار CRM شما قادر خواهید بود با صرف کمترین زمان در جهت اطلاع رسانی و یا ارسال پیام های خاص به وسیله  ایمیل  اقدام کنید، به این ترتیب که نرم افزار، نام شرکت و شخص مرتبط را یک به یک عوض می کند و بعد از ارسال گروهی فکس ها، مشخص میشود که به کدام یک از مشتریان  ایمیل، ارسال شده و کدام یک، آن را دریافت نکرده اند.

برخی از امکانات این نرم افزار:

1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

سیستم کالر ای دی  برپایه  نرم افزار CRM فرادیس

 سیستم کالر ای دی به شما این امکان را می دهد که درصورتی که شخصی با شما تماس گرفت خلاصه ای از اطلاعات آن مشتری درصورتی که در نرم افزار CRM ثبت است به شما نمایش داده شود و با کلیک بر روی آن خلاصه  به اسلاعات کامل آن دسترسی داشته و با هوشیاری کامل پاسخ گوی مشتری خود باشد

ولی اگر شخصی که تماس می گیرد مشتری قبلی شما نباشد و یا اطلاعات ان درون نرم افزار سی آر ام ثبت نشده باشد چه ؟؟؟؟

در این صورت نرم افزار کالر آی دی  فرادیس CRM به صورت خودکار اطلاعات شخص تماس گیرنده را در گوگل سرج خواهد کرد. و شما می توانید باز هم با هوشیاری کامل پاسخگوی آنها باشید.

قابلیت نمایش خلاصه اطلاعاتی از مشتری، رقیب، بازاریاب، ... در هنگام تماس آنان

 1-  نمایش شماره تماس گیرنده
2-  مشخص شدن گروه تماس گیرنده
3- نمایش نام شخص تماس گیرنده
4- نمایش مختصری از اطلاعات و ارتباطات مشتری در هنگام تماس مشتری

5- امکان ثبت اطلاعات شخص تماس گیرنده

برخی از امکانات این نرم افزار:

1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

سیستم  نامه و پاکت نامه  نرم افزار CRM فرادیس

با استفاده از این سیستم شما می توانید به راحتی برای مشتریان خود نامه  با نام و مشخصات خودشون به صورت انبوه تهیه کنید. همچنین این سیستم امکان چاپ لیبل برای پاکت های پستی جهت چاپ ادرس و مشخصات پستی را نیز  دارد.

برخی از امکانات این نرم افزار:
1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

نرم افزار ارسال فاکس برپایه  نرم افزار CRM فرادیس

ارسال فاکس از طریق نرم افزار CRM برای مشتریان، نمایندگان، بازاریابان، تامین کنندگان و تمام گروه های که شرکت شما با آنها در ارتباط است.

با استفاده از نرم افزار ارسال و دریافت فاکس فرادیس شما می توانید تمام نامه ها ، درخواست ها ، فاکتور ها و پیش فاکتور ها و حتی لیست قیمت های دوره  ای خود را به راحتی برای مشتریان و افرادی که با آنها در ارتباط هستید ارسال کنید. و یا از طرف آنها دریافت نماید  بدون اینکه پرسنلی از شرکت شما درگیر انجام این امور باشد.

این ماژول به پرسنل شما اجازه می دهد  که وقت با ارزش خود را صرف انجام کار های تکراری و وقت گیر نکنند و این امور به صورت خود کار انجام گیرند.

به کمک این نرم افزار و با امکان اتصال به بانک اطلاعات نرم افزار CRM شما قادر خواهید بود با صرف کمترین زمان در جهت اطلاع رسانی و یا ارسال پیام های خاص به وسیله فکس اقدام کنید، به این ترتیب که نرم افزار، نام شرکت و شخص مرتبط را یک به یک عوض می کند و بعد از ارسال گروهی فکس ها، مشخص میشود که به کدام یک از مشتریان فکس ارسال شده و کدام یک، آن را دریافت نکرده اند.

برخی از امکانات این نرم افزار:

1-  ورود مشخصات و اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی و پرسنل مرتبط
2-  ثبت نحوه آشنایی و روانشناسی مشتری و تعیین کارشناس مرتبط با مشتری
3-  گروه بندی و رده بندی مشتریان (بالقوه ،  بالفعل  و ... )
4- ثبت  کلیه ارتباطات مشتریان به همراه جزییات هر ارتباط (شخص تماس گیرنده، زمان ارتباط، نتیجه ارتباط)

5- امکان اختصال فایل پیوست برای هر مشتری   
6- امکان  تعریف وظیفه جهت ارتباطات بعدی با مشتریان (شامل پیگیری ها، قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...) و یا وظایف درون سازمانی همراه با آلارم دهی در زمان تعیین شده همراه با  کنترل کارتابل کلیه کاربران توسط مدیر
7-  صدور و چاپ پیش فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
8- . صدور و چاپ فاکتور به همراه ارسال از طریق ایمیل و فاکس  و ارسال پیامک برای مشتری
9-سیستم انبار(چک کردن موجودی محصولات هنگام صدور پیش فاکتور و فاکتور، آلارم هنگام به حداقل رسیدن کالاها و ... )
10- امکان  ثبت تراکنش مالی مشتریان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فیش و حواله و pos
11-امکان  تعریف بازاریابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازاریاب
12-امکان تعریف نمایندگی ها و عاملین فروش
13- امکان تعریف تامین کنندگان سرویس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
14- امکان ثبت اطلاعات رقبا  
15-تعریف محصولات وخدمات به همراه هزینه هر یک
16-. خدمات پس از فروش
17 . پیگیری پرونده های شکایات مشتریان
18-  مدیریت پیشنهادات و انتقادات
19 . تعریف کاربران با امکان تعیین الگوهای سطوح دسترسی روی فرمها و اطلاعات قابل مشاهده توسط هر یک از کاربران
20-. دفترچه تلفن و آدرس ها
21-امکان کالر آی دی (Caller ID) و نمایش سابقه ارتباطی با مشتریان در هنگام تماس ایشان
22- امکان ذخیره فایل صوتی مذاکره با مشتری و درج در پرونده ارتباطات با مشتری
23-  یادآور سیستم شامل تاریخ های پایان قرارداد، گارانتی، سررسید اقساط، سررسید چک ها، تولد، ازدواج، تاسیس شرکت با قابلیت هشدار روی کامپیوتر
24 . قابلیت ارسال اس ام اس، ایمیل، فکس و نامه به شکل گروهی، با نام خود مشتری و ثبت در پرونده مشتری
25-  قابلیت دریافت اس ام اس
26-انجام جستجوی پیشرفته و فیلتر کردن داده ها در کمترین زمان
27-  خروجی با فرمت های اکسل از کلیه اطلاعات
28  کمک به تحلیل، بررسی و تصمیم سازی مدیران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتریان، گزارش بازارهای هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازاریاب ها، گزارش پیگیری ها، گزارش ارتباط با مشتریان، گزارشات آماری(به صورت نمودارهای دایره ای و میله ای)، گزارشات نموداری و مقایسه ای فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از دیتاگریدها
29- قابلیت اجرا تحت وب و دسترسی بدون محدودیت زمان و مکان (دسترسی از راه دور)
30- قابلیت ثبت و نمایش آدرس مشتری بر روی Google Map
31- امکان نمایش وظایف در قالب نمودار گانت چارت
32-امکان تعریف دشبورد و نمودارهای آماری
33-ثبت سفارشات مشتری
34- امکان  ورود اطلاعات مشتریان از فایل Excel
35-ثبت یادداشت های روزانه
36-. قابلیت ارتباط با سیستم VoIP
37-. قابلیت ارتباط با وب سایت

لازم به ذکر است  نرم افزار CRM  فرادیس یک نرم افزار بومی بود امکان سفارشی سازی  مطابق با نیازهای هر سازمانی وجود دارد.
جهت دریافت دمو نرم افزار می توانید به آدرس ذیل مراجعه فرمایید.

http://www.bfn.ir/DemoRequest

جهت کسب اطلاعات بیشتر، لطفاً به سایت www.BFN.ir مراجعه نموده و یا با شماره تلفن های 03195018095 و 09194067652تماس حاصل نمایید.

اتصال نرم افزار CRM فرادیس به VOIP

voip یا IP تلفنی مخفف کلمه voice over internet protocol به معنی انتقال همزمان مکالمات تلفنی بر روی یک شبکه دیتا می باشد.ویپ مکالمات تلفنی را از طریق اینترنت فراهم می نماید. voip تبدیل سیگنال های آنالوگ صوت به داده های دیجیتال است و از طریق اینترنت منتقل می شود. voip روشی به صرفه برای ارتباطات تلفنی در همه جای دنیاست.کیفیت ارتباطات تلفنی از طریق ویپ ارتباط مستقیمی با کیفیت و کارایی سیستم شبکه شرکت شما دارد و هر تاخیری در تبادل داده ها از طریق شبکه باعث افت کیفیت مکالمات تلفنی IP خواهد شد

روند کار Voip

• تبديل سيگنال صوتي به ديجيتال

• قرار گرفتن صداي ديجيتال شده در بسته هاي اطلاعاتي

• فشرده سازي بسته ها

• انتقال و مسير دهي بسته ها روي اينترنت

• تبديل مجدد به سيگنال صوتي

امکانات Voip

• ضبط مکالمات بر اساس(کلیه مکالمات، مکالمات ورودی، مکالمات خروجی)

• برقراری کنفرانس تلفنی

• توزیع مکالمات بین اپراتورها بر اساس استراتژیهای مختلف

• امکان تنظیم قوانینی متفاوت بر روی کانالهای ورودی یا Caller ID های مختلف

• قابلیت ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس با امکان ارسال روی صندوق پستی الکترونیکی

• تبادل پیام نوشتاری بین داخلیها (مسنجر داخلی)

• انتقال مکالمه در صورت عدم پاسخ کاربر و یا اشغال بودن

• قابلیت ارتباط با مراکز تلفن مشابه از طریق بستر شبکه و اینترنت (ارتباط مراکز تلفن شعب به یکدیگر )

• حداقل زمان ضبط مکالمات و صندوق صوتی به صورت فایل : 60000 دقیقه

• منوی گویای چند سطحی پیشرفته

• صف انتظار با موسیقی انتظار قابل تغییر

• مانیتورینگ آنلاین تماسها

• گزارشگیری از تماسها براساس فیلترینگ متنوع

• امکان محدود کردن تماس های خارجی خاص برای کاربران

• صندوق صوتی با قابلیت ارسال پیامها به ایمیل شخصی

• دسترسی به داخلی های شرکت از نقاط دور و از طریق اینترنت (مناسب برای دورکاری)

• قابلیت برقراری تماس تصویری

• امکان تبدیل داخلی های IP به داخلی های آنالوگ توسط دستگاه مبدل (Access Gateway or ATA)

• دارای پانل اختصاصی برای مدیر و همچنین کاربران با سطح دسترسی های مختلف
•  

     شرکت فرادیس CRM افتخار نصب پیاده سازی و اموزش این نرم افزار را در بسیاری از شرکت های سراسر کشور داشته است
برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
تلفن تماس:03195018095  

    www.bfn.ir

نرم افزار ارتباط با مشتری فرادیس CRM
CRM مجموعه ایست از روشهای جمع آوری ، مطالعه ، ثبت ، نگهداری و دستیابی به اطلاعات مشتریان یک سازمان

تواناییهای CRM :
• صرفه جویی در هزینه ها و زمان
• مدیریت اسناد و اطلاعات
• ارائه خدمات سفارشی برای هر مشتری با توجه به اطلاعات آن مشتری
• قابلیت تعریف حقوق دسترسی به اطلاعات ، به میزان مورد نیاز برای هر فرد در سازمان
• برنامه ریزی دقیق برای بازاریابی ، فروش و خدمات
• تجزیه و تحلیل خودکار فروش و بازاریابی

قابلیت های سی آر ام
• طراحی و تولید شده بر اساس آخرین تکنولوژی و روشهای روز
• بهره مندی از سرویس دهنده قدرتمند SQL Server Microsoft
• ماژولار و قابلیت توسعه و تغییر بر اساس نیاز مشتری
•  تحت وب

ماژول های موجود در CRM :

• ماژول ارتباطات (ثبت و نگهداری اطلاعات کلیه افراد و سازمانهای مرتبط با سازمان
• مشاهده خلاصه ارتباطات با یک مشتری
• ماژول بایگانی الکترونیک
• ماژول فاکس
• ماژول تلفن

• ماژول وظایف و یاد آوری ها              
• ماژول یادداشتها و لیست ها
• ماژول پرونده های فروش

و دهها امکانات و قابلیتهای دیگر
شرکت فرادیس CRM افتخار نصب پیاده سازی و اموزش این نرم افزار را در بسیاری از شرکت های سراسر کشور داشته است
برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
تلفن تماس:03195018095    

www.bfn.ir                      

شرکت با گواهی صلاحیت 5 راه و ساختمان  با قیمت مناسب شرکت در مناقصه آماده واگذاری

09124185283                                                                 

غلامی