نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري

CRM ترنج در يک نگاه :
ثبت مشخصات کامل مشتري با امکان افزودن هرگونه مشخصات سفارشي توسط کاربران
ثبت يادآوري جهت پيگيري , هشدار در زمان رسيدن پيگيري
اعمال ديدگاه هاي خاص به مشتري
ارسال گروهي ايميل , پيامک (اينترنتي و مودم) به گروهي خاص از مشتريان
ثبت تماس هاي ورودي و خروجي (کالرآيدي , سانترال (پاناسونيک و زيمنس) و Voip )
گزارش کاربردي از عملکرد کارمندان جهت بررسي ميزان فعاليت بصورت مقايسه اي
زير سيستم دبيرخانه (ثبت نامه و پاراف)
ذخيره سازي و اتصال هر نوع فايل در پرونده مشتري (بايگاني الکترونيک)
گزارشات پويا آماري تحليل و نمودارها از کليه اطلاعات سيستم
امکان اتصال به سيستم هاي مالي و حسابداري (سفارشي)
قابليت نصب بصورت شبکه , اينترانت و اينترنت
تعيين سطح دسترسي کاربران در کليه سطوح نرم افزاري
ثبت تخلف اداري کارمندان
امکان ثبت مرخصي (روزانه و ساعتي) و برگه ماموريت کارمندان
امکان استفاده بر روي گوشي هاي داراي سيستم عامل اندرويد



شناخت کامل بازار هدف (نيازهاي مشتري)
اعلام هشدارها در خصوص پيگيري به موقع و موثر جهت مشتريان
اطلاع کافي از ميزان تاثير روش هاي معرفي محصولات (روش آشنايي)
شناخت نقاط قوت و ضعف شرکت (دلايل خريد و عدم خريد مشتري)
ايجاد نظم پايدار در سازمان يا شرکت شما
مشخص نمودن درجه کيفيت خدمات توسط کارمندان از ديدگاه هاي مختلف
آگاهي از تمامي فعاليت هاي کارمندان شرکت بدون نياز به صرف وقت زياد