ریال
سه شنبه 28 خرداد 1398

دوشنبه, 27 فروردين 1397 13:53

مرکز کنترل واک (کال سنتر – مرکز تماس)

رتبه این آیتم
به روز رسانی :دوشنبه, 27 فروردين 1397
استان :تهران
شهر :تهران
اطلاعات تماس آگهی بدلیل آنکه تاریخ ثبت آگهی و تاریخ به روز رسانی آگهی بیش از یک ماهه گذشته است نمایش داده نمی شود
مرکز کنترل واک کسب و کار شما را با همه شیوه های ممکن در تعامل و ارتباط موثر با مشتریان و مخاطبین قرار می دهد. در مرکز کنترل واک، پست الکترونیک، نمابر، پیامک و پیام فوری (IM) به اندازه تماس تلفنی قابل مدیریت و بهره برداری به عنوان مجاری ارتباط با مشتریان هستند. یک محیط یکپارچه تحت وب به پاسخگویان امکان می دهد تا روال های کاری متنوعی را بر حسب گروه ها و نیازهای مختلف به جریان بیاندازند و در جلب رضایت بیشتر آنان به رقابت مثبت با یکدیگر بپردازند.

انواع شیوه های ارتباطی :
- تماس تلفنی
- پست الکترونیک
- پیامک
- پست صوتی
- نمابر
- پیام فوری
انعطاف پذیری و مقیاس پذیری:
- از 2 خط آنالوگ (شهری) تا 128 خط دیجیتال (E1)
- از کوچک (دو پاسخگو) تا بسیار بزرگ (دو هزار پاسخگو)
- از یک مجرای ارتباطی (تماس تلفنی) تا چندین مجرای ارتباطی (پست الکترونیک، پیامک و ... )
- مناسب برای سازمان های دولتی و کسب و کارهای خصوصی
- انعطاف پذیر حسب کاربردهای متنوع: فروش، خدمات، بازاریابی، پیگیری و ...
- قابلیت یکپارچه شدن با سایر نرم افزارها
- سفارشی سازی
- قابلیت یکپارچه سازی با PBX های مستقر در سازمان (Panasonic، Asterisk و ... )
یکپارچه سازی :
- Microsoft CRM
- Microsoft Exchange
- HTTP API برای یکپارچه شدن با هر سامانه ی ارتباط با مشتریان
- دیتابیس (Database) (Sql Server، MySql، Oracleو ... )


قابلیت های رقابتی :
- مسیریابی مبتنی بر مهارت
- مدیریت پیشرفته صف
- حضور و غیاب (Presence)
- پیام رسانی یکپارچه (Unified Messaging)
- Screen Pop-up سفارشی
- گزارش کامل رخدادها
- تبدیل متن به گفتار
- قابلیت های PBX
- رضایت سنجی
- پشتیبانی از Cloud
- سرور یکپارچه
- نمابر به پست الکترونیک و بالعکس
- پیام صوتی به پست الکترونیک
- مانیتورینگ در لحظه تحت وب
- پیکر بندی تحت وب
- پشتیبانی از VoIP
- پشتیبانی از SIP Trunk
- اختصاص بیشتر از یک داخلی به کاربر
- چند زبانه
ماژول های مفهومی :
- ACD (توزیع خودکار و هوشمند تماس)
- صف
- IVR (پاسخگویی صوتی خودکار)
- ضبط مکالمات
- مانیتورینگ در لحظه
- گزارشات
- Ticketing
- پایگاه دانش
- بولتن


قابلیت های منحصر به فرد :
- محیط تحت وب یکسان برای همه نقش ها
- طراحی ویژوال جریان های کاری ارتباطی
- قالبیت سفارشی سازی و پلاگین نویسی

WWW.Banicomm.com
Info[at]banicomm.com

تلفن: 88540900-021
فکس:88540901-021

آدرس: تهران خیابان بهشتی ، خیابان سرافراز ، خیابان یکم ، پلاک 17 ، طبفه چهارم ، واحد 6

به اشتراک گذاری این مطلب در شبکه های اجتماعی جهت افزایش بازدید

به اشتراک گذاری در فیس بوک به اشتراک گذاری در گوگل پلاس به اشتراک گذاری در توئیتر به اشتراک گذاری در لینکدین
بانی کام
ایجاد شده توسط

درج آگهی سایت جدید آگهی افزایش ترافیک آگهی هاست دارکوب طراحی سایت دارکوب
سایت خرید و فروش رایگان، طراحی شده توسط دارکوب.